Профессиональные навыки следует указывать в резюме абсолютно всем. Так вы поможете руководителю обнаружить соответствие своей кандидатуры с требованиями вакансии — выделив основные компетенции в приобретённых навыках.

• Навыки делового общения.
• Умение самостоятельно принимать решения.
• Аналитические способности.
• Опыт проведения социальных опросов.
• Навыки написания продающих статей.
• Умение обрабатывать большое количество информации.
• Умение работать в команде.
• Умение разрешать конфликты.
• Умение убеждать, ораторские способности.
• Навыки телефонных продаж и переговоров.
• Опыт деловой переписки.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Умение добиваться поставленной цели.
• Умение быстро усваивать новую информацию.
• Навыки создания и проведения презентаций.

Ключевые навыки — это выжимка ваших умений и способностей из полученных знаний и опыта, которые помогают делать работу эффективнее и быстрее добиваться необходимого результата на конкретной должности.

Навыки указываются отдельной графой, в начале или в конце анкеты резюме. Они обобщают весь полученный опыт и помогают начальнику понять — подходите ли вы под требования компании.

• Коммуникативные — переписка, продажи, выступления, переговоры.
• Аналитические — исследования, оценка, изучение, систематизация данных.
• Организаторские — менеджмент, планирование, руководство.
• Творческие — дизайн, фотография, рисование.
• Количественные — калькуляция, бюджет, бухгалтерия.
• Научные — диагностика, использование (ремонт) оборудования, техническая документация.
• Интерактивные — преподавание, консультирование, решение споров.

Важно осознать и выделить ключевые умения, чтобы работодатель заметил вас и оценил по достоинству. В дальнейшем осознание ключевых квалификаций поможет понять, в какой профессиональной области вы хотели бы продвинуться, и возможно, впоследствии открыть собственный бизнес.

Чтобы понять, какие навыки вы уже приобрели — напишите краткую автобиографию. В ней охватите важные события юности, учёбы и профессиональной деятельности. При описании образования и профессионального стажа — выделите любимые занятия и достижения. Вспомните, за что вас благодарили и поощряли. Отметьте около 7 основных событий — так у вас появится понимание своих ключевых умений.

Попросите друзей или коллег оценить вас и рассказать, какие навыки у вас довольно развиты. Составьте список из 10 компетенций, основанных на каких-либо достижениях в жизни. Расположите достижения в порядке убывания и зафиксируйте самые важные.

Если понимаете, что вам не хватает ключевых квалификаций, но не можете понять каких именно — вас выручит общение со специалистом. Необходимо найти человека, занимающегося деятельностью, о которой вы мечтаете и добившегося высот, к которым вы стремитесь. Попросите его рассказать подробнее о тонкостях желаемой работы. Проанализируйте, чего вам не хватает и что ещё необходимо для достижения аналогичных результатов.

Расскажите специалисту о присущих знаниях и попросите проанализировать их. Добавьте те, которые пригодятся в вашей сфере деятельности. Узнав нужную информацию — будет легче понять, приобрести и развить необходимые вам умения.

По данным опроса, проведённого среди работодателей — наиболее ценные специалисты, которых сложно найти на рынке труда, обладают следующими знаниями (список по убыванию):

• Умение стратегически мыслить и планировать результат.
• Умение учитывать и управлять изменениями.
• Навыки анализа и решения проблем с минимальными затратами.
• Умение организовать и поддерживать трудоспособность коллектива.
• Умение работать в виртуальной среде (с международными проектами или удалённо).
• Навыки разработки и управления процессами компании (производства).

Технические умения в век технологий необходимы каждому специалисту, независимо от желаемой должности. Они подразумевают начальные познания в технике и работе с ней:

• Работа с оргтехникой — печать, копирование, сканирование документов, диагностика.
• Владение компьютером — прикладные программы MS Office, электронная почта, интернет.
• Графические редакторы — обработка изображений и фотографий, дизайн визиток и прочее.
• Работа с данными — аналитика, обработка, расчёт, управление базой данных.

Специальные навыки — это углублённые познания в определённой области. Их предъявляют на вакансиях, где требуются люди с более высокой квалификацией или специально обученные для выполнения определённых задач: бухгалтера, программисты, инженеры, руководители и т.д.

• Владение определёнными программами: 1С, Е-фарма, CRM, Photoshop, C++, БЭСТ, Консультант.
• Знание языков программирования: Java, PHP, JavaScript, Python, XML, HTML, CSS, SQL, JPQL.
• Полученный опыт: управления, продаж, прохождения проверок, составления актов или договоров.
• Практические умения: создание команды, разработка методик / курсов / тренингов, ремонт оборудования.

Чтобы эффективно продать свои навыки в резюме, следует придерживаться нескольких правил:

• Соответствуйте требованиям. Проанализируйте, какие требования выдвигает работодатель — обратите внимание на стилистику и особенности вакансии, пишите свои навыки исходя из этих данных. Найдите около 5 вакансий и проведите анализ. Грамотные формулировки требований добавьте себе в анкету.
• Соблюдайте лаконичность. Придерживайтесь золотой середины — указывайте 3–8 своих профессиональных навыков. Важно, чтобы информация легко читалась и соответствовала вашим будущим обязанностям.
• Будьте презентабельны. Лучше меньше, но качественнее. Эффективное описание умений должно выгодно продать и презентовать вашу кандидатуру. Для этого оперируйте фактами, профессиональным жаргоном и цифрами.

Информация в графе должна быть структурирована и раскрывать основные компетенции специалиста. Реальный пример личных навыков и знаний для специалиста по продажам и PR:

• Опыт PR-продвижения (более 8 лет работы, есть связи в крупных СМИ).
• Хорошее знание рекламы и продвижения в интернете (опыт развития интернет-проектов с нуля).
• Опыт переговоров и продаж (более 8 лет в отделе продаж).
• Уверенное знание ПК и прикладных программ.
• Умение просто объяснять (ставить задачи, делать презентации, обучать).
• Легко выступаю на публике (опыт проведения тренингов и семинаров).

Пример для специалиста производственной сферы:

• Опыт работы на производстве — 17 лет (в машиностроении 11 лет).
• Опыт управления персоналом — 13 лет на руководящих должностях.
• Опыт запуска производственных участков с нуля.
• Навыки автоматизации и увеличения эффективности производств.
• Знание профильной документации (нормативов, ГОСТов, стандартов, регламентов).
• Уверенное знание ПК (прикладные программы, SAP R/3).

На руководителях лежит ответственность за компанию, подчинённых и бизнес-процессы, поэтому и знания должны соответствовать высокой должности:

• Умение сплотить и мотивировать коллектив.
• Умение расставлять приоритеты и принимать решения.
• Эффективно и оперативно решать проблемы.
• Умение оказывать влияние на людей.
• Опыт составления и подачи отчётности.
• Навыки анализа экономических показателей отдела (предприятия).
• Умение эффективно планировать своё время.

Рабочие востребованы на любых предприятиях, а чтобы попасть на собеседование — следует обойти других кандидатов. Для этого акцентируйте внимание на профессиональных умениях:

• Умение самостоятельно принимать решения.
• Способность быстро обучаться процессам работы.
• Опыт оперативного решения проблем в экстренных ситуациях.
• Умение адаптироваться к изменениям.
• Навыки работы с первичной документацией.
• Опыт поиска поставщиков и закупок товара.
• Опыт проведения инвентаризации на предприятии.

Продажи — востребованная, но специфическая сфера деятельности, требующая выдержки и наличия определённых навыков и знаний:

• Умение добиваться поставленных целей.
• Навыки определения потребностей клиента.
• Навыки грамотной презентации продукта потребителю.
• Опыт проведения маркетинговых исследований.
• Опыт разработки ценовой политики для оптовых и розничных покупателей.
• Опыт подбора персонала (обучение, мотивация, помощь в решении споров).
• Навыки создания скриптов разговоров для торговых представителей.

Специалисты, работающие с детьми, обеспечивают их досуг и обучение, поэтому предприятия и родители очень серьёзно подходят к подбору людей, а навыки должны подтверждать профессионализм:

• Опыт ухода за детьми до 3 / 7 / 10 лет.
• Наличие творческих способностей — пение, танцы, рисование.
• Умение заинтересовать ребёнка.
• Навыки общения с родителями воспитанников.
• Опыт внедрения методик раннего развития.
• Знание разнообразных развивающих игр.
• Опыт проведения детских мероприятий и программ.
• Опыт подготовки детей к школе.
• Навыки разработки сценариев праздников.

Ниже представлен список умений и навыков для различных должностей, но выбирайте подходящие для вашей профессии и только важные для работодателя.

• Владение компьютером, оргтехникой, специальными программами.
• Опыт написания продающих статей, коммерческих предложений, редактирования текста.
• Умение быстро располагать к себе людей, знание психологии.
• Навыки оперативного поиска и систематизации данных.
• Опыт ведения переговоров, работы с возражениями.
• Навыки мотивации и организации коллектива.
• Опыт разработки и проведения промо-акций / рекламных компаний.
• Навыки проведения социологических исследований и опросов.
• Навыки правильной расстановки приоритетов в работе.
• Опыт ведения документации и подачи отчётов.
• Навыки создания, развития и ведения клиентской базы.
• Опыт составления договоров / жалоб / претензий / исковых заявлений.